Términos del servicio
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al navegar por el sitio GILDEDROSE.MX y concretar operaciones de compra en el mismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como haber comprendido el alcance legal de la operación que realiza.
En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, 80 y 89 del Código de Comercio, se entenderá que usted otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo manifieste mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. La creación de una cuenta, el realizar cualquier compra y/o el ingreso de sus datos de pago, se entenderá como el otorgamiento de su consentimiento para todo efecto legal.
Acceso al Sitio y Uso
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones aplicables, Gilded Rose le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y uso del Sitio para fines personales no comerciales.
Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los productos o servicios, así como ninguno de sus contenidos. No se otorga derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similares.
Gilded Rose hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, sin estar sujeto a ninguna obligación o responsabilidad en dicho sentido. Se podrá interrumpir el acceso al Sitio a efecto de mantenimiento y actualización al mismo, así como por otros motivos según sea necesario, especialmente motivos de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el usuario.
Cualquier incumplimiento por usted de estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Gilded Rose.
Registro y Cuenta de Usuario
Es posible navegar en el sitio GILDEDROSE.MX sin dar ningún tipo de información o datos personales a cambio. Tus datos personales serán solicitados en el momento de una compra para poder procesar tus pedidos.
Es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos. Usted asume la responsabilidad de las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad.
En caso de que el cliente olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Gilded Rose se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualquier política de Gilded Rose, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Gilded Rose o la experiencia al cliente.
Productos
Los productos disponibles para compra en línea se venden únicamente para uso personal, quedando prohibida la reventa de cualquiera de dichos productos, incluso de las muestras o regalos, salvo pacto específico en contrario.
Gilded Rose se reserva el derecho de determinar la cantidad máxima de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de Gilded Rose, se pueda estar incurriendo en una violación a estas disposición.
El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del consumidor y en ningún caso reemplazará un diagnóstico médico o consulta clínica, ni se sustituirá por un tratamiento médico; por lo mismo se recomienda leer los ingredientes, instrucciones, precauciones y recomendaciones detalladas de cada producto antes de adquirirlos. Gilded Rose pondrá a disposición del consumidor los ingredientes que cada productos de manera que el consumidor pueda estar correctamente informado y por lo mismo no se responsabiliza por cualquier alergia o efecto adverso que pudieran producirle los productos.
En caso de que usted considere que alguno de los productos ofrecidos en Gilded Rose no cumple con su descripción, podrá devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Cancelaciones vigente.
Precios
Tanto el precio de los productos y servicios, así como el de los envíos podrán ser modificados por Gilded Rose en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, obligándose Gilded Rose a respetar los precios publicados en el sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado efectuada la compra exitosamente y el pago total acreditado.
Todos los precios de los productos mostrados en el sitio están indicados en pesos mexicanos (MXN) , los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. Los descuentos y promociones son válidos únicamente en los términos y durante la vigencia establecida en la publicidad en donde se anuncien.
Opciones de Pago
Todos los pagos serán realizados a través de las pasarelas de pago integradas nativamente con Shopify como Paypal, MercadoPago y Stripe; contando con el nivel de seguridad y encriptación de cada uno de ellos.
Gilded Rose no tiene acceso en ningún momento a los datos de pago de los clientes, ni recibe o guarda información de los proveedores de pagos. Todos los procesos de pago y envío de información confidencial se realizan de forma segura, mediante las pasarelas de pago nativas de Shopify, las cuales cuentan con sus propios sistemas de encriptación de datos.
Pedidos y Envíos
Una vez realizado un pedido, se enviará de manera automática por correo un recibo confirmando la generación de la orden de compra.
Los pedidos podrán ser cancelados por Gilded Rose en cualquier momento si se identifica algún caso que consideremos suficientemente válido, entre los cuales pueden figurar, sin limitación, los siguientes casos: insuficiencia en el inventario disponible, errores o inconsistencias en el precio de un artículo contra el publicado en la página, cancelación o imposibilidad de confirmar el pago, sospechas de intención fraudulenta o maliciosa en las transacciones, sospechas de intención de reventa, o cualquier otra razón que consideremos válida.
Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de procesamiento de un pedido por parte de Gilded Rose será de tres a cuatro días hábiles contados a partir del día en que se haya confirmado la compra y acreditado el pago de la misma, este periodo de procesamiento terminará una vez que se haga la entrega a la empresa de mensajería.
Una vez entregado a la empresa de mensajería comenzarán a correr los días de entrega por parte de la misma y a responsabilidad de esta última. Los tiempos de procesamiento de pedidos y envío de los mismos pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, mal clima, o situaciones extraordinarias o de emergencia que impidan la operación adecuada de Gilded Rose o de los servicios de mensajería. Gilded Rose no se hace responsable de tiempos de entrega excesivos causados por los servicios de mensajería.
Los pedidos serán entregados a la dirección indicada por usted y a la persona que atienda firmando de recibido, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Gilded Rose. La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida consecuente será transferida a usted en el momento en que se efectúe la entrega de los productos a la empresa de mensajería correspondiente.
Gilded Rose proporcionará el número de rastreo o guía correspondiente para que pueda llevar a cabo el seguimiento de sus pedidos en la página web de la paquetería. Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad del producto. En caso de suscitarse errores de inventario o en sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el pago en su totalidad.
Devoluciones y Cancelaciones
Se podrán llevar a cabo cancelaciones y reembolsos de las compras siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestras instalaciones. Una vez que haya sido procesado su pedido y salido de nuestras instalaciones, no se aceptarán reembolsos, devoluciones o cancelaciones, a menos que sea debido a defectos del producto (No se harán devoluciones por daños en el empaque o caja del producto). En ningún caso se hará devolución o reembolso de un artículo manipulado o deteriorado por acción del cliente.
Cualquier error o defecto en el producto o la entrega deberá ser reportado por usted dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de los mismos. Entre los errores y defectos se incluyen, sin estar limitados únicamente a estos, los siguientes: errores o faltantes en los productos del pedido, fracturas en envase primario o caducidades vencidas. Los reportes por errores o defectos deberán hacerse por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: contact@gildedrose.mx, dentro de este correo deberás incluir los siguientes datos para su correcta atención: Nombre, Número de pedido, Descripción del error o defecto de los Productos entregados, Evidencia Fotográfica o de Vídeo clara sobre el error o defecto.
La devolución será aplicable, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- El reporte fue enviado dentro del plazo de 48 horas inmediatas a la entrega.
- Los productos están en el empaque original cerrado y sellado, sin indicios de uso y sin daño de la envoltura original.
- Se haya completado el proceso de evaluación del reporte y se determinó que efectivamente se cuenta con los defectos o errores reclamados.
Una vez realizada la evaluación del reporte y del producto, Gilded Rose notificará la resolución a la que llegue. En caso de que se de una resolución positiva Gilded Rose hará el reembolso del pago correspondiente al producto a través del método de pago con el que fue realizado o el reenvío del producto afectado, en cuyo caso Gilded Rose se encargará de cubrir los gastos del envío.
Los pedidos podrán ser cancelados por Gilded Rose en cualquier momento si se identifica algún caso que consideremos suficientemente válido, entre los cuales pueden figurar, sin limitación, los siguientes casos: insuficiencia en el inventario disponible, errores o inconsistencias en el precio de un artículo contra el publicado en la página, cancelación o imposibilidad de confirmar el pago, sospechas de intención fraudulenta o maliciosa en las transacciones, sospechas de intención de reventa, o cualquier otra razón que consideremos válida.
Una vez cancelado el pedido se procederá a generar su reembolso. Los reembolsos ocurrirán dentro de los siguientes 10 días hábiles después de recibir físicamente el producto con defecto por parte de Gilded Rose, de la resolución positiva del reporte o en caso de una cancelación exitosa del pedido. El proceso de reembolso y su acreditación es responsabilidad de la plataforma de pago y del banco emisor de la tarjeta bancaria utilizada.
Condiciones Generales
Gilded rose se reserva el derecho de efectuar modificaciones en la página web y sobre estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Se podrán llevar a cabo las modificaciones que se consideren oportunas en su página web, pudiendo modificar tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados en la página web. Los Términos y Condicione se modificarán en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar dicho sitio.
